《管理心理学》课程教学案例讨论1

（基础部供稿）

相信很多人对去年三月底的抢盐风潮记忆犹新。因“碘盐能预防治疗核辐射”的谣言，抢盐风潮从东部沿海的绍兴、上海，数天之内，席卷我国大江南北。每小包盐从1.3元涨至10元、30元；尽管政府、媒体紧急澄清，尽管诸多科普文章或网站从科学角度撰文指出“碘盐能预防治疗核辐射”纯粹是胡言乱语。

只是人们仍疯狂地从超市搬盐，俨然盐商。就连处在核辐射重灾区的日本人也对中国人抢购食盐感到匪夷所思。还有两个月前的江苏“新春万人大逃亡”：2月10日凌晨2时许，江苏省近万名群众为躲避所谓的“泄漏的毒气”纷纷自发转移，蔚为壮观，结果4人在逃亡中遭遇车祸死亡。后发现，所谓毒气泄漏，纯属乌有！

为什么？不是说人民群众的智慧是无穷的吗？

一、谣“盐”后面的外因

1、日本的核危机为不法商人提供了制造谣言的题材；

2、早年物资匮乏造成的历史阴影已然顽固地盘踞在人们心理。

3、政府、专家、媒体的公信力缺失。今天“谁相信专家和政府，谁就是很傻很天真！”，这是这个时代的悲哀。

但这些都只是外因，还有更深层的内因在起作用！

二、疯狂背后的推手：大众心理

大众心理，有时又称群体心理。《乌合之众——大众心理研究》是社会心理学最具影响力的著作，其作者是法国心理学家、社会学家勒庞。

何为群体？从心理学角度来看，群体是聚集成群的人，他们自觉的个性消失，他们的情感和思想全都采取同一个方向，形成一种集体心理。群体与个体有很大的不同，表现在：

1、成员组成群体后获得一种集体心理，这时他们的感情、思想和行为变得与他们单独一个人时颇为不同。这种群体心理在个体成员身上不一定会体现出来，受无意识因素的影响大于有意识因素，在勒庞看来这种无意思因素易受暗示而激发出来。

2、一个种族中的大多数普通人有普遍的性格特征，受无意识因素的支配，是群体的共同属性，也是群体形成的基础。在勒庞看来，群体心理中，个人的才智被削弱了，异质性被同质性所吞没，无意识的品质站上风。

3、群体一般只有普遍的品质。作者认为群体中叠加在一起的只有愚蠢而不是天生的智慧，他倾向于精英统治。在群体强大的非理性情绪的作用下，个体很快放弃自己的理性判断，而拜服在权威的脚下，哪怕那些权威嘴中出来的是胡言乱语的断言，群体都会给予地动山摇的欢呼。

群体的感情和道德观也与个体存在很大差异，群体冲动、多变和急躁，群体情感与原始人非常相似，各种刺激因素都是群体产生兴奋的原因，导致群体行为冲动、多变、急躁。群体通常总是处于一种期待注意的状态中，由无意识控制，听命于暗示，对理性无动于衷，失去判断能力，极易轻信。群体对自己所看到的事物容易进行歪曲反映！

群体情绪存在夸张与单纯的特点，群体情绪的夸张容易受到另一个事实的强化，即不管什么感情，一旦它表现出来，通过暗示和传染非常迅速的传播开来，表现出强大的力量。

在群里里，表象比真相更能引起人们的注意，形象的暗示更能勾起群体无限的想象力，产生巨大的影响力。利用群体的这种信仰能够把危险的讨论排除在外，甚至做到思想独裁，从这一点可以理解日本普通青年为何曾变成战争机器，“文革”青年为何变得丧失理性，各种禁忌逻辑上十分荒诞却一直延续下去。

勒庞意味深长地指出：“个人一旦成为群体的一员，他的智力立刻会大大下降。”勒庞认为，群体心理几乎完全受着无意识动机的支配。大众心理有三个显著特点：冲动、急躁和易变，即情绪化；易被暗示； 极易被传染。

我们看看此次抢盐中的表现：亲朋好友奔走相告，然后得知者立马奔向各大超市和门店。很多市民高价抢购食盐后，闻说盐价回归，马上变脸，与商家争执，要求退盐。自己大量抢盐，造成正常需要无法满足，蒙受的损失却要他人承担。

这是不是对勒庞大众心理研究最佳注脚吗？！如果这样只是一些经济损失尚且可以接受，只是如果像上面“逃亡”的现象，付出是生命的代价，不可谓不大！