12月5日是国际志愿者日，为进一步推动上海志愿服务事业的蓬勃发展，凝聚志愿力量，展示志愿者风采，积极培育具有上海特色的志愿文化，12月3日，“礼赞新时代 志愿新风采——2019上海社区教育志愿服务成果展示活动”在上海开放大学举行。

为更好地激发社会活力，提升社区教育助学能级，在市文明办、市志愿者协会的支持下，市教委依托上海开大成立了上海市志愿者协会社区教育志愿服务总队，目前已在全市建立了6支志愿服务分队、41个工作站、228个服务点组成的社区教育志愿服务网络，拥有一支5万多人的社区教育助学志愿者队伍，其中，在总队实名注册志愿者人数达到18023人。上海组建了由100多位专家组成的上海社区教育志愿者宣讲团，涌现出于漪、鲍鹏山等一批优秀志愿者讲师，他们通过示范引领，将学习的力量注入市民心中。通过总队的组织运作，本市还引导社会各方力量参与社区教育，构建起规范化、常态化、专业化、特色化的社区教育志愿服务工作机制，取得了良好的社会效应。

上海社区教育志愿服务工作推进项目是引入社会力量开展公益性社区教育服务的有效探索。如今，各志愿服务分队、工作站结合各自行业特点和地域特色，纷纷开展了形式多样的社区教育助学服务活动。黄浦区整合区域红色历史、海派文化，培育出社区教育志愿服务品牌项目，扩大了社区教育的影响力。

为充分发挥先进典型的示范带动作用，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，经评审，黄浦区工作站夏明建、李凌、汪文平为“2019年度上海社区教育优秀志愿者”，黄浦区“传承海派红色基因 培育黄浦导学志愿者”志愿服务项目为“2019年度上海社区教育志愿服务品牌项目”，黄浦区工作站被授予“2019年度上海社区教育优秀志愿服务工作站”。

由于社区教育志愿者具有人员的流动性、时效性和不稳定性，所以，长期以来，“黄浦区社区教育志愿服务工作站”在组织管理社区教育志愿服务的实践中，努力探索社区教育志愿者长效管理机制，建立了各项有效的组织管理规范，切实做好社区教育志愿服务工作，进一步稳定社区教育志愿者队伍。

一是推动社区教育志愿者队伍管理标准化，规范志愿者的招募、培训、使用、考核、退出机制，健全志愿者队伍的注册登记、建档归类和考核表彰等相关规范，在社区教育志愿者管理层面提供了保障。二是完善社区教育志愿者培训制度，对社区教育志愿者进行统一有效的常规工作培训，同时因多元化的志愿者来源造成的自愿者自身的知识、能力结构不一，各人工作时间有差异，在策划志愿者培训时始终保持必要性与灵活性的有机结合。在实际管理工作中，采用“以老带新”工作模式，促进社区教育志愿者综合服务水平的不断提高。三是健全多元的社区教育志愿者考核机制，树立典型榜样，如考核指标多元化，不仅考核志愿服务时长，还评价服务态度、服务满意度、沟通合作能力等；还如评价主体多元化，社区教育志愿者管理部门、志愿服务对象等，多方面对志愿者的志愿服务进行及时反馈、评价，从而保障社区教育志愿服务的质量。四是探索社区教育志愿服务激励机制，给志愿者更多温暖，目前建立了志愿者积分奖励制度，志愿者服务的时长可折算成积分，志愿者可以凭自己的积分在社区爱心超市兑换相关的生活用品或其他学习机会。

“黄浦区社区教育志愿服务工作站”依托网站“黄浦学习网”、微信公众号“学在黄浦”，定期推送志愿服务的相关信息，做好线上的社区教育志愿者的招募和志愿服务的宣传展示工作，提高社区教育志愿服务的知晓率，引导广大市民积极投身志愿服务。线下，工作站先后组织了“世界无车日”骑行系列活动、“海派文化 红色荣耀”系列人文行走活动等，推送新闻、定制宣传品，通过志愿服务推广黄浦区的海派文化、江南文化、红色文化，扩大社区教育志愿服务影响，为“幸福黄浦”学习型社会建设做出了积极贡献。同时，对在社区教育志愿服务活动中表现突出的典型志愿者或志愿者组织进行表彰，并给予一定的激励，引导工作站志愿者以先进为标杆、以典型为榜样，共同做好社区志愿服务，吸引更多的有专长的社区居民加入志愿者队伍。

社区教育志愿者工作是一项具有旺盛生命力的事业，“黄浦区社区教育志愿服务工作站”会不断加强队伍建设和管理，创新服务形式，提高服务水平，依托社区教育志愿服务工作站为发展社区志愿服务事业做出新的贡献。